ING&YVE
ALGEMENE VOORWAARDEN
KvK: 70104956 BTW: NL858143379B01
E-mail: ingandyve@outlook.com
Artikel 1 | Algemeen
1.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen, overeenkomsten en leveringen van ING&YVE aan consumenten via www.ingandyve.com, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
1.2 Door een bestelling te plaatsen, aanvaardt de klant deze algemene voorwaarden. De voorwaarden worden vóór het sluiten van de overeenkomst beschikbaar gesteld en zijn ten alle tijden op de website ter inzage.
1.3 Op overeenkomsten met ING&YVE is Nederlands recht van toepassing. Dwingendrechtelijke consumentenbescherming die op de klant van toepassing is, blijft onverkort gelden.
Artikel 2 | Overeenkomst en bestelling
2.1 De overeenkomst komt tot stand nadat de klant een bestelling heeft geplaatst en ING&YVE deze bestelling heeft bevestigd. De bestelling wordt in productie of verwerking genomen nadat de overeengekomen betaling is ontvangen, tenzij anders is afgesproken.
2.2 De klant ontvangt per e-mail een orderbevestiging met de gegevens van de bestelling.
2.3 Afbeeldingen, kleuren, structuren en productspecificaties op de website geven het product zo zorgvuldig mogelijk weer. ING&YVE werkt met handgemaakte producten en natuurlijke materialen. Kleine verschillen in kleur, structuur, maat of afwerking kunnen daarom voorkomen en behoren tot het karakter van het product. Dit doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten van de consument wanneer een product niet aan de overeenkomst beantwoordt.
2.4 Bij maatwerk wordt het product vervaardigd op basis van de individuele keuzes, specificaties en/of door de klant aangeleverde foto of afbeelding. De klant is verantwoordelijk voor het controleren en juist aanleveren van de benodigde gegevens en materialen.
Artikel 3 | Prijzen en betaling
3.1 Betaling kan plaatsvinden via de betaalmethoden die tijdens het afrekenen op de website worden aangeboden, waaronder iDEAL | Wero en creditcard. Indien overeengekomen kan betaling ook per bankoverschrijving plaatsvinden. In dat geval wordt de bestelling na ontvangst van de betaling in behandeling genomen.
3.2 Alle op www.ingandyve.com vermelde consumentenprijzen zijn inclusief btw en exclusief eventuele verzendkosten, tenzij anders vermeld. De toepasselijke verzendkosten worden vóór het afronden van de bestelling getoond.
3.3 Betalingen via online betaalmethoden worden verwerkt via de betreffende betaalprovider. ING&YVE ontvangt geen volledige creditcardgegevens van de klant.
Artikel 4 | Levering
4.1 ING&YVE verzendt bestellingen in beginsel via PostNL. Bij internationale zendingen kan de zending in het land van bestemming worden overgedragen aan een lokale vervoerder.
4.2 Eventuele invoerrechten, lokale belastingen en inklarings- of administratiekosten bij levering buiten de toepasselijke douane- of belastingzone zijn, voor zover wettelijk toegestaan en vooraf voldoende kenbaar, voor rekening van de klant.
4.3 Zodra tracking beschikbaar is, ontvangt de klant hiervan bericht. Eventuele bezorgvoorkeuren die de klant rechtstreeks bij de vervoerder instelt, vallen onder de dienstverlening van die vervoerder.
4.4 Indien een zending niet kan worden afgeleverd door omstandigheden die aan de klant zijn toe te rekenen, bijvoorbeeld doordat een onjuist adres is opgegeven of een pakket niet tijdig wordt afgehaald, kan ING&YVE de redelijke, daadwerkelijk gemaakte kosten voor een nieuwe verzending in rekening brengen.
4.5 De op de productpagina vermelde productie- en levertijden zijn indicaties, tenzij uitdrukkelijk een vaste leverdatum is overeengekomen. Bij een relevante vertraging aan de zijde van ING&YVE wordt de klant zo spoedig mogelijk geïnformeerd. Wettelijke rechten van de consument bij te late levering blijven van toepassing.
4.6 Bij consumentenkoop op afstand blijft het risico van beschadiging of verlies tijdens het vervoer bij ING&YVE totdat de klant, of een door de klant aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen, behoudens wettelijke uitzonderingen.
Artikel 5 | Controle bij ontvangst en klachten
5.1 Wij verzoeken de klant de bestelling na ontvangst te controleren. Is een product beschadigd, incompleet of anders dan overeengekomen, neem dan zo spoedig mogelijk contact op via ingandyve@outlook.com en stuur bij voorkeur duidelijke foto's mee. Een dergelijke melding helpt ons om de klacht snel te beoordelen.
5.2 Het vragen om foto's beperkt de wettelijke rechten van de klant niet. Voor maatwerk geldt eveneens dat een defect, transportschade of een product dat niet aan de overeenkomst beantwoordt, kan worden gemeld en volgens de wettelijke regels wordt behandeld.
Artikel 6 | Herroepingsrecht en retourneren
6.1 Bij een online aankoop van een niet-maatwerkproduct heeft een consument in beginsel het wettelijke recht de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen.
6.2 Na herroeping heeft de consument vervolgens 14 dagen om het product terug te sturen. De consument is alleen aansprakelijk voor waardevermindering die het gevolg is van gebruik dat verder gaat dan nodig is om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen.
6.3 Het wettelijke herroepingsrecht geldt niet voor producten die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd, die niet geprefabriceerd zijn en die worden gemaakt op basis van een individuele keuze of beslissing van de consument. Hieronder vallen bij ING&YVE bijvoorbeeld gepersonaliseerde lampenkappen die op basis van een eigen foto of andere individuele specificaties worden vervaardigd. Op de productpagina wordt duidelijk aangegeven wanneer een product maatwerk is.
6.4 Het ontbreken van herroepingsrecht bij maatwerk doet niets af aan de wettelijke rechten van de klant wanneer het maatwerkproduct defect, beschadigd of niet volgens de overeenkomst is geleverd.
6.5 Voor het uitoefenen van het herroepingsrecht kan de klant gebruikmaken van de herroepingsfunctie en/of retourinstructies op de website, of ING&YVE ondubbelzinnig informeren over de beslissing de overeenkomst te herroepen.
6.6 De rechtstreekse kosten van het terugzenden na een reguliere herroeping zijn voor rekening van de klant. Bij een gegronde klacht of een product dat niet aan de overeenkomst beantwoordt, gelden de wettelijke regels en komen noodzakelijke kosten voor herstel of vervanging voor rekening van ING&YVE.
6.7 Bij een geldige herroeping betaalt ING&YVE de verschuldigde bedragen overeenkomstig de wettelijke regels terug, waaronder bij volledige herroeping de standaardkosten van de oorspronkelijke levering. ING&YVE mag wachten met terugbetalen totdat het product is ontvangen. Terugbetaling vindt plaats met hetzelfde betaalmiddel, tenzij de klant uitdrukkelijk met een andere methode instemt.
Artikel 7 | Wettelijke garantie en conformiteit
7.1 Op alle producten gelden de wettelijke garantierechten. Een product moet voldoen aan wat de klant op grond van de overeenkomst en bij normaal gebruik redelijkerwijs van het product mag verwachten.
7.2 Indien een product niet aan de overeenkomst beantwoordt, neemt de klant contact op met ING&YVE. ING&YVE behandelt de klacht overeenkomstig de wettelijke regels. Afhankelijk van de situatie kan de klant recht hebben op kosteloos herstel of vervanging en, wanneer de wet dat bepaalt, prijsvermindering of ontbinding van de overeenkomst.
7.3 De wettelijke garantie voor een lampenkap is 1 jaar.
7.4 Schade die is ontstaan door onjuist gebruik, een externe oorzaak, normale slijtage of een wijziging of reparatie door de klant of een derde, valt niet onder de wettelijke garantie.
Artikel 8 | Foto's, ontwerpen en intellectuele eigendomsrechten
8.1 Foto's, teksten, ontwerpen en andere content van ING&YVE mogen niet zonder voorafgaande schriftelijke toestemming worden gekopieerd, gepubliceerd, verspreid of commercieel gebruikt, voor zover deze door intellectuele-eigendomsrechten worden beschermd.
8.2 Wanneer de klant een foto of andere afbeelding aan ING&YVE aanlevert voor maatwerk, verklaart de klant dat hij of zij gerechtigd is deze afbeelding voor dat doel te gebruiken en dat de verwerking ervan geen rechten van derden schendt.
8.3 Door een foto voor maatwerk aan te leveren, geeft de klant ING&YVE uitsluitend toestemming om die foto te verwerken voor het uitvoeren van de bestelling. Gebruik van een klantfoto voor website, sociale media, advertenties of andere marketingdoeleinden vindt alleen plaats wanneer de klant daarvoor toestemming heeft gegeven via het bestelformulier.
Artikel 9 | Geschillen en contact
9.1 Op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing, met behoud van dwingendrechtelijke consumentenrechten die op de klant van toepassing zijn.
9.2 Heeft u een klacht, vraag of opmerking, neem dan contact op via ingandyve@outlook.com. Wij proberen samen tot een passende oplossing te komen.
9.3 Indien een geschil niet onderling kan worden opgelost, kan het worden voorgelegd aan de bevoegde rechter volgens de toepasselijke wettelijke regels.
Laatst bijgewerkt: 3 oktober 2026
